No.1299「妻が選んだ別の業者の方に取付を依頼しましたが穴あけを失敗されてしまい・・・」

 「安かったはずが、いちばん高くつきました…」

 

夏の相談ラッシュとともに増えるのが、「安い工事で大失敗してしまった」というご連絡。

近年、マッチングアプリや量販店によるエアコン工事のトラブル相談が増加しています。

 

実際のお声

 「昨年、別業者に頼んで梁を欠損されました…」

> 「昨年7月30日に下見をお願いした～です。最終的に妻が選んだ別の業者へ依頼しましたが、穴あけに失敗し梁欠損となりました。工事中に御社HPを見ていたおかげで異変に気づけました。修繕は完了しましたが、改めて御社にお願いできますでしょうか」という内容。

 

【実際に起きたこと】

 ・半年に及ぶ補修工事：その間、ホテル宿泊やWi‑Fiレンタルなど臨時出費が膨張。

 ・精神的負担：生活動線の分断、季節の暑さ寒さ、長期の不安。

 ・不誠実なアフター：着信拒否ともいえる理不尽な対応、さらには既存エアコン部品の紛失。

 ・約束の反故：外壁の補修後、再設置を拒否。他社手配と費用負担を示唆したのに、土壇場になって支払い拒否。

 

「安いはずの工事が、時間・お金・メンタルの全部でもっと高くつきました…」

 まさに“安かろう悪かろう”の典型です。

 

修繕後、ハウスメーカーの方が再設置にあたり、壁内部の構造を教えてくれているにもかかわらず、担当業者さんは設置を拒否されたそうです。なんと無責任でしょうか。通常では考えられません。

ハウスメーカーによる外壁内部写真

 なぜ、このようなことが頻繁に起きているのか

 

トラブルが起きる主な3つの要因が以下となります。

 （１）下見の省略／形式化：梁・筋交い・耐力壁・外壁防水ラインを“推測”で貫通してしまった。

→下請けさんやマッチングアプリでは、価格競争のため低い価格設定となり、詳細な下見などができず、ぶっつけ本番工事の場合が多い。そもそも、マッチングアプリでは下見の概念がなかったりします。つまり、当日判断が基本なのです。

例えば、「精密検査なしで手術を受けたいですか？」

下見なしで新築にエアコン工事をするということは、まさに検査をしないで手術するようなものです。

（２） 季節性の兼業業者さんが多い：スキルと説明品質にばらつき、責任の所在が曖昧に。

→夏はエアコン屋、冬は水道・ガス屋となる下請け業者が多い。

（３） 初動の遅れ：異常発見後の作業停止・養生・記録・代替措置が遅れて被害拡大。

→エアコン工事は隠蔽しやすいため、お客様自身が工事に詳しくなければ、担当者に隠蔽される傾向が強い。

万が一、おかしなことが起きた場合は、事態が悪化しないよう下記の手順で、工事を中断する勇気も必要です。

1. 即時停止：作業を中止し、危険箇所を養生。

2. 現場の記録：穴位置・角度・部材・説明内容を写真/動画/メモで時系列化。

3. 文面化：相手の見解・約束・費用負担範囲をメール等で書面化。

4. 第三者診断：ハウスメーカーなど、専門家評価を取得。

5. 代替手当：冷暖房・仮住まい・通信の暫定措置。

6. 法務整理：責任範囲・補修/再設置費の交渉方針を、必ず弁護士さんに相談しながら固める。←ここが非常に重要です！！！

 

日々、このような相談をいただき、ご対応するのですが、とにかく解決までに時間がかかります。ここに家賃や引っ越し日時などが絡んでくるとなおのことです。

ですので、早急に弁護士さんに相談し、指示を仰ぐのが賢明です。なかなか、弁護士となると腰が上がらない方が多いのですが、新築の場合はエアコン工事によって資産価値が下がってしまう場合がございますので、法的な対応は非常に重要です。

経験から申し上げますと、素人判断で交渉し、泣き寝入りする方が非常に多いのが現実です。

 

テレビ通販やマッチングアプリの普及により「安いエアコン工事」が普通になっておりますが、下見からメール対応、工事後のアフターサービスを加味しますと、とてもじゃないですが安い料金ではできません。

安かろう悪かろうと言いますが、エアコン工事はまさに料金で差がつくものです。

 当社の方針（安心して任せていただくために）

 

 構造を傷つけない設計：穴位置と配管ルートを建物構造に合わせてご提案いたします。

 工事の見える化：申し出があれば、施工中の写真をお渡しいたします。

 一貫対応：見積〜施工〜万一の復旧まで100%自社管理ですので、ご安心くださいませ。

 補償体制：当社は保険会社に加入しております。

→実は、保険加入の有無によって、対応が天と地の差になることが少なくありません。量販店であっても、下請け業者さん任せの場合、量販店は関与せず、下請け会社にすべて責任転嫁し、対応しないといったケースもございます。

 

 よくある質問

 

Q. 下地探知機があれば梁欠損は防げますか？

A. 単独では不可。構造図・想定配筋・外壁防水ラインとの総合判断が前提です。

 

Q. 再設置費は誰が負担？

A. 原則原因者負担。争点化しやすいので合意書で範囲と支払い条件を確定しましょう。

くれぐれも安易に示談書にサインするのは控えましょう。

 

Q. 施工会社が連絡に出ない／着信拒否された…

A. 記録の整備→文面通知→第三者診断。応じない場合は専門家・法務に相談を。

 

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 まとめ

 

“安さ”だけで選ぶと、家計・時間・心身のすべてが損なわれます。

技術と体制を基準に、下見の質で業者を選ぶことが、結局いちばんの節約です。

 

 ご相談・下見のご依頼はお気軽に。お住まいの条件に合わせ、ベストな施工方法と想定リスクまで丁寧にご説明します。

 

梁はもちろん、筋交い、柱も避けて穴あけです。

無事、お客様ご希望の位置に設置できました。:D

写真ではわかりにくいですが、カバーヘッド周り、ビス穴、すべて気密・防水処理を施しておりますので安心です。

配管も美しいストリームライン仕上げです。:D

お客様の声

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*** 鍵お預かり・お知らせサービス ***

お引越し前のお客様に限りまして、鍵お預かりサービスを承ります。:)

毎年、エアコン・アンテナ工事のさなか体調を崩されるお客様がいらっしゃいます。特に妊娠中のお客様やお子様にとってエアコンのない夏場の猛暑、冬場の極寒で工事が終わるのを待っているのは非常に過酷です。（※中には救急車で運ばれた方もいらっしゃいましたので命に関わります）

参考写真

参考写真

工事前の立ち会い後、鍵をお預かりし、工事が完了次第お客様にご連絡いたします。その際、ご希望であれば穴あけおよび発泡ウレタン等の施工写真（※立ち合いしていないと確認できない部分）をメールでお送りさせていただきます。

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（＊スティーブ・ジョブズはこんな名言を残しています。

「君が最良のモノをクリエイトしようとするなら、例えばもし君が大工で素晴らしいタンスを作ろうとしたら、良質の木を使うだろ？

たとえ外からは見えないからとは言え、『本物』を追求する人は背面にベニヤ板は使わないよね。」

これは私たちの「モットー」を代弁してくれています。

彼が言うように外からは見えないところにも耐久性の良い部材を使用し、ビス穴一つ一つ、コーキング処理を適切に施しておりますので安心してお任せください。）

なにか疑問・ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください！

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新築専門エアコン職人.comの名前や工事内容と似たエアコン業者さんがいらっしゃるようですが、弊社とは一切関係ございませんのでお気をつけください。

（※弊社は支店・営業所・協力会社は持たず、見積もりから工事に至るまで100%有資格の正社員工事となります。

そのため、大変申し訳ございませんがエリアを限定させていただいておりますのでご了承くださいませ。）

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カラー・バリエーションの工事例をこちらでご覧になれます。

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